Článok 1 – Identifikácia obchodníka (predávajúceho)

Obchodné meno: ASCON SK s.r.o.

Sídlo: Braneckého 1, 949 01 Nitra

IČO: 46 476 407

Zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel: Sro, Vložka č. 62249/N

Email: info@petora.sk

Web: www.petora.sk

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj

Článok 2 – Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi obchodníkom ASCON SK s.r.o. (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.petora.sk.

Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala záväznú objednávku prostredníctvom internetového obchodu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Vzťahy upravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskym zákonníkom (zák. č. 40/1964 Zb.) a ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Článok 3 – Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Návrhom na uzatvorenie zmluvy je odoslanie objednávky kupujúcim. Zmluva je uzatvorená okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časť v prípade, že tovar nie je na sklade alebo jeho cena bola chybne zobrazená na webovej stránke.

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

Článok 4 – Cena a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na stránke www.petora.sk sú konečné vrátane DPH. Pri znížení ceny tovaru predávajúci uvádza najnižšiu cenu, za ktorú predával tovar v období 30 dní pred znížením (v súlade s § 5 zákona č. 108/2024 Z.z.).

Akceptované spôsoby platby:

Platba kartou online (Visa, Mastercard) prostredníctvom platobnej brány Stripe
Google Pay prostredníctvom platobnej brány Stripe

Platba sa považuje za uskutočnenú okamihom pripísania celej sumy na účet predávajúceho.

Článok 5 – Dodacie podmienky

Predávajúci sa zaväzuje spracovať a expedovať objednávku do 5 pracovných dní od prijatia platby. Celková doba doručenia závisí od zvoleného dopravcu.

Dostupné spôsoby doručenia:

Packeta (Z-BOX, výdajné miesta, kuriér domov)
Slovenská pošta

Predávajúci nezodpovedá za omeuškanie doručenia zavinené dopravcom alebo vyššou mocou.

Článok 6 – Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade s § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z.z.

Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené predávajúcemu písomne na e-mailovú adresu info@petora.sk. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár odstúpenia, ktorý je prílohou zákona č. 108/2024 Z.z.

Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť predávajúcemu do 14 dní od od oslania odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na doručenie tovaru (najlacnejšia ponuk aná metoda doručenia) najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakou platobnou metódou aká bola použitá pri platbe. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu pred tým, než mu je tovar doručený alebo spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.

Tovar musí byť vrátený nepoškodený, v originálnom obale a s dokladom o kúpe. Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu škody v prípade zníženia hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností tovaru.

Článok 7 – Reklamačné podmienky

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru, v súlade s ust. Občianskeho zákonníka.

Reklamáciu je kupujúci povinný uplatniť písomne na e-mailovú adresu info@petora.sk s priloženým dokladom o kúpe a popisom vady. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Pri vade tovaru môže kupujúci požadovať opravu alebo výmenu tovaru, primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť – v závislosti od konkrétnych okolností.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo živelnou pohromou.

Článok 8 – Ochrana osobných údajov (GDPR)

Predávajúci spracuje osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje sú spracované výlučne za účelom vybavenia objednávky a doručenia tovaru. Bez súhlasu kupujúceho nie sú poskytované tretím stranám, s výnimkou dopravcov (Packeta, Slovenská pošta) a platobnej brány (Stripe) v nevyhnutnom rozsahu.

Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania a právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú dostupné v Zásadách ochrany osobných údajov na www.petora.sk.

Článok 9 – Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosti o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba. Kupujúci môže využiť aj platformu EÚ pre online riešenie sporov dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Článok 10 – Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 8. 5. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu. Aktuálna verzia VOP je vždy zverejnená na www.petora.sk.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a ďalšími právnymi predpismi SR a EÚ.

ASCON SK s.r.o., Nitra, 8. 5. 2026